Comment faire pour m´enregistrer?

1. S’enregistrer au bingo en ligne
2. Conditions d’inscription et de participation
3. Joueur Temporaire
4. Bonus sur le dépôt - Nouveau Joueur
5. Dépôts
6. Retraits
7. Règlement des bonus
8. Bonus des espaces de discussion instantanée
9. Programme de fidélité
10. Remboursement sur dépôt
11. Bonus de recommandation
12. Bonus d’anniversaire
13. Transferts entre comptes – cadeaux électroniques
14. Conduite dans les espaces de discussion instantanée
15. Directives pour le guichet d’aide
16. Profils des joueurs
17. Fermeture de compte
18. Admissibilité
19. Annulation de compte
20. Changement de pseudo
21. Réception des gains
22. Désaccords

S’enregistrer au bingo en ligne

Avant de vous inscrire, veuillez consulter les Conditions Générales en bas de notre page d’accueil. Cliquez ensuite sur "S’enregistrer!" et suivez ces étapes:

1. Créez votre compte. Pour cela il faut choisir un nom d’utilisateur, un mot de passe et entrer votre adresse email. Votre nom d’utilisateur ("pseudo")et mot de passe seront demandés à chaque fois que vous ouvrirez une session.

2. Complétez vos informations. Nous sommes obligés de demander certaines informations personnelles afin de vérifier l’identité de nos joueurs. Ces informations comprennent votre nom, adresse, et date de naissance.

3. Veuillez lire nos conditions d’inscription et de participation ci-dessous.

4. Faîtes un dépôt (facultatif)

Conditions d’inscription et de participation

Toute inscription est limitée à une par personne. Un maximum de deux comptes par foyer peut être admis lorsque le deuxième joueur a demandé et obtenu la permission écrite de l’administration d’Online Bingo. Les comptes multiples sont strictement interdits sous peine d’annulation de tout compte existant.

Nous sommes dans l’obligation légale de vérifier l’âge et l’identité de nos joueurs. Ainsi, nous pouvons à tout moment vous demander des pièces justificatives (copie de passeport ou autre document officiel, facture d’électricité récente, acte de mariage etc..). (Voir nos Termes & Conditions) Ces informations ne sont jamais révélées à des tiers et sont protégées par notre Politique de confidentialité.

Nous offrons à nos joueurs la possibilité d’avoir un compte actif sur plus d’un seul site de notre réseau Bingo. Les joueurs qui souhaitent faire usage de cette possibilité ne pourront être actifs qu’avec un seul de ces comptes par jour (un jour étant défini comme de 00h00 à 23h59 heure anglaise). Le joueur ne pourra pour aucune raison jouer à partir de deux comptes dans un même jour. Toute activité sur un compte comprenant un jeu sous quelque forme que ce soit sera considéré comme utilisation de compte. Le non-respect de ces règles pourra entraîner la désactivation de la fonction chat et/ou la fermeture d’un ou tous les comptes, selon la décision de l’administration.

Joueur Temporaire:

Une fois enregistré, le joueur reçoit un bonus de bienvenue gratuit. Le joueur peut l’utiliser sur tout type de jeu – bingo et casino, et ainsi découvrir le site. Le bonus ne peut être utilisé sur les jeux à jackpot progressif. Une limite maximum de gain est fixée aux joueurs temporaires, après quoi le joueur peut décider d’effectuer un dépôt. Déposer sur un compte change le statut du joueur temporaire en joueur permanent. Tous les gains des joueurs temporaires sont crédités sous forme de bonus, ceux-ci seront conservés et deviendront alors disponibles aux joueurs permanents pour une utilisation sur le bingo et certains jeux de casino spécifiés.

Le contenu du chat est visible aux « joueurs temporaires » (conversations et activités), mais ces derniers ne peuvent toutefois y participer qu’une fois un dépôt effectué.

Bonus sur le dépôt - Nouveau Joueur

Online Bingo offre aux nouveaux membres un bonus 200% sur leur dépôt initial, dans la limite de 100€ max. Ainsi, si un nouveau joueur dépose 100€ sur son compte, Online Bingo offre 200€ en bonus gratuit.

Dépôts

Le montant minimum des dépôts est de 10€ et le maximum de transaction est 1000€. Vous pourrez déposer un maximum de 1000€ total par heure et 2000€ par période de 24h. Online Bingo offre plusieurs moyens pour faire les dépôts:

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)

• Carte Bancaire (Laser, Maestro, Switch, Delta, Visa Débit)

• Neteller

• Moneybookers

• Ukash

• PaySafeCard

Nous avons besoin de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter avec les résultats de gains/concours et/ou en cas de besoin d’aide personnalisée.

Les notifications suivantes apparaîtront sur votre relevé bancaire :

• Cartes de crédit/Cartes Bancaires: WWW.PARLAYGAMES.COM GUERNSEY

• Neteller: Parlay Game Services

• Moneybookers: ecommerce@parlaygroup.com

• Toutes correspondance email de la part d’Online Bingo concernant les dépôts/paiements proviendront de: payables@playnetsupport.com et/ou francais@onlinebingo.eu

Retraits

En tant que joueur chez Online Bingo vous avez toujours accès à votre argent– vous pouvez retirer vos gains ou le montant déposé à tout moment. Le montant minimum pour un retrait est de 30€. Les retraits peuvent s’effectuer à l’aide des moyens suivants::

1. Transfert bancaire

2. Moneybookers, Neteller ou carte de crédit/carte bancaire si vous avez utilisé la carte pour déposer sur votre compte dans les 60 jours précédents.

Note: Les informations d’inscription doivent être identiques aux informations de paiement données à notre service des paiements. Toute divergence résultera en un délai de réception des fonds.

Une seule demande de retrait peut être faîte durant une période de retrait. Les demandes sont traitées par Online Bingo les mardis, jeudis, et dimanches de 14h à 22h GMT pour les demandes faîtes avant 24h GMT la veille.

Une seule demande de retrait peut être faîte durant une période de retrait. Si plusieurs demandes sont soumises, seule la première sera traitée; toute autre demande sera annulée. Un éventuel bonus perdu pour cause de demande annulée ne sera pas reconstitué.

Règlement des bonus

Les bonus obtenus ne peuvent ni être retirés ni transférés. Les bonus gagnés peuvent être utilisés pour jouer au bingo, mini-jeux ou certains jeux de casino (si disponibles pendant certaines offres spéciales). Tout bonus gagné ou autrement obtenu doit être utilisé sous 60 jours à partir de la réception. Tout bonus non-utilisé expire après 60 jours et sera automatiquement enlevé du compte du joueur.

Lorsque vous retirez vos gains et/ou dépôt, votre bonus sera réduit proportionnellement selon votre solde. Par exemple, si vous avez 150€ cash sur votre compte et 50€ en bonus, vous pourrez demander un paiement de 100€ et laisser 50€ sur votre compte pour couvrir votre bonus. De cette façon, les joueurs peuvent “protéger” leur bonus en laissant un montant équivalent en cash pour les couvrir.

Les joueurs peuvent convertir leur bonus en argent pour un taux d’échange à 10%. Si vous avez moins d’1€ sur votre compte, vous pouvez choisir de convertir votre bonus en argent. Veuillez noter que cette action est définitive.

Chat

Les animateurs des live chats d’Online Bingo proposent des jeux amusants où les joueurs peuvent gagner des bonus lorsqu’ils jouent au bingo et participent aux jeux des live chats. Seuls les joueurs jouant au jeu de bingo sélectionné peuvent recevoir le bonus live chat. Pour obtenir un bonus, vous devez avoir le statut de joueur actif, jouer au bingo pendant le jeu de live chat et avoir fait un dépôt dans les 7 jours précédents. Les joueurs doivent acheter 5 cartons dans le jeu afin de recevoir le bonus maximum. Si moins de 5 cartons sont achetés, le bonus sera réduit selon le schéma suivant:

4 cartons = 90%

3 cartons = 80%

2 cartons = 70%

1 cartons = 60%

Un maximum de 1€ en bonus peut être reçu pour chaque 1€ déposé. Les bonus des live chats sont accordés par les animateurs selon les directives préétablies d’Online Bingo. Les membres d’un même foyer ne peuvent pas jouer pour le bonus dans un même live chat. Merci de consulter les informations ci-dessous pour la bonne conduite dans les live chats.

Programme de fidélité

Plus vous jouez chez Online Bingo, plus vous pouvez gagner de points. En accumulant des points, votre niveau de fidélité augmente et vous aurez droit à des bonus plus importants sur les dépôts et des récompenses de fidélité plus généreuses. Il y a 6 niveaux de fidélité chez Online Bingo. Un joueur du niveau 1 est un nouvel inscrit n’ayant pas encore joué de l’argent dans un de nos jeux. Un joueur de niveau 6 est un joueur fidèle qui a fait des dépôts et qui joue régulièrement depuis une longue période de temps. Les points sont gagnés en jouant au bingo et à nos nombreux jeux de casino.

Niveau	Déscription	Points nécessaires	Bonus sur dépôt
1	Bronze (Dépôt initial)	0	150%
2	Argent	1	50%
3	Or	1,000	60%
4	Platine	2,000	70%
5	Diamant	4,000	80%
6	Double Diamant	6,000	90%
7	Double Diamant VIP	7,500+	100%

Gagner des points

Vous accumulez des points de fidélité en misant sur les jeux ci-dessous:

Type de jeu	Code du jeu	Mise requise pour 1 point
Bingo	BI	10€
Blackjack	BJ	45€
Craps	CR	45€
Keno	KE	30€
Poker	PK	45€
Roulette	RL	45€
Machines à sous	SL	45€

Conversion de points de fidélité

OnlineBingo.eu offre aux joueurs la possibiité de convertir leur points de fidélité en bonus selon la grille suivante:

Points	Bonus
1,100 points	25 Bonus
2,100 points	50 Bonus
4,000 points	100 Bonus

Il suffit de demander une conversion de points de fidélité à notre guichet d’aide et votre compte sera crédité rapidement. Merci de noter que le solde de vos points de fidélité et niveau de dépôt seront réduits proportionnellement. Afin de pouvoir convertir des points de fidélité, vous devez faire des dépôts en tant que joueur.

Remboursement sur dépôt

Notre programme de remboursement sur dépôt vous garantit la possibilité de recevoir un bonus de 100% minimum sur tout dépôt que vous faîtes! Vous avez toujours un bonus de 50% sur vos dépôts (ou plus selon votre niveau de fidélité). Au-delà, si votre solde totale (solde d’argent et solde de bonus) descend en-dessous de 2€ et que vous n’avez pas demandé de retrait, cliquez simplement sur le bouton “remboursement” et vous recevrez les 50% restants de votre dépôt sous forme de bonus! Merci de noter qu’il vous faut demander votre remboursement dans les 7 jours suivant le dépôt et AVANT de faire un nouveau dépôt. Veuillez noter que le remboursement sur dépôt est toujours modifié pour être de 10% lorsque le dépôt est effectué pendant une offre de bonus spécial.

Bonus de recommandation

Online Bingo offre un excellent bonus de recommandation. Invitez un ami à s’inscrire sur Online Bingo au moyen de notre formulaire “Recommandez un ami”. Vous recevrez un bonus de 5€ pour chaque nouvelle inscription finalisée. Afin de recevoir vos bonus, vous devez avoir fait un dépôt sur votre propre compte dans les 30 jours précédents. Les membres d’une même famille ou d’un même foyer ne peuvent pas se recommander mutuellement.

Bomus d’anniversaire

Les anniversaires sont des jours particuliers et votre prochain anniversaire pourra bien vous apporter 10€ en bonus spécial. Il vous suffit d’envoyer une demande à notre service support 24h avant la date de votre anniversaire. Par exemple, si votre anniversaire est le 11 avril, votre demande doit nous arriver avant minuit le 9 avril. Si votre demande est approuvée, le bonus anniversaire sera crédité sur votre compte le jour de votre anniversaire. Le bonus anniversaire est disponible à tout joueur ayant un compte actif et qui a fait un dépôt dans les 7 jours précédents. Tout abus du bonus anniversaire entraînera la saisie des fonds reçus et la fermeture du compte.

Transferts entre comptes – cadeaux électroniques

Nos joueurs ont la possibilité d’offrir des cadeaux électroniques à un autre joueur. Pour cela, utilisez l’argent sur votre compte pur faire un cadeau à un autre joueur qui recevra le montant équivalent en bonus. Les joueurs peuvent offrir un nombre illimité de fois, mais recevoir un maximum de 30€ en bonus par jour. Le transfert d’argent ou bonus entre comptes n’est pas permis, et les joueurs ne peuvent pas alimenter le compte d’un autre par dépôts personnels. Toute activité de ce genre entraînera le blocage des comptes pour éviter les fraudes.

Conduite dans les live chats

Nous voulons que le live chat de Bingo.com UK soit un endroit où tous les membres peuvent se sentir en sécurité pour se divertir. Nous souhaitons offrir une ambiance de convivialité avec une touche personnelle. Ainsi, nous demandons à tous les membres de respecter le règlement suivant pour assurer l’équité et la sécurité. De cette façon, nous pouvons garantir la meilleure expérience dans le live chat.

• Merci de respecter l’autorité de l’animateur et de montrer également du respect envers vous-même et les autres membres. Traitez les autres comme vous voulez être traité.
• Saluez les nouveaux joueurs qui arrivent et aidez-les s’ils ont des questions, en particulier si les animateurs sont occupés.
• PAS de complaintes, disputes ou chamailleries. Ceci inclus, entre autres, de se plaindre de ne pas gagner ou médire sur d’autres membres chanceux.
• Merci de vous adresser au guichet d’aide pour toute complainte afin de ne pas déranger les autres ou créer une confrontation. Si vous avez soumis une demande d’aide, merci d’accorder un temps de réponse raisonnable à l’équipe. Les détails d’une demande d’aide ne doivent pas être débattus en public.
• Tout usage d’un langage inapproprié ou de remarques indécentes est interdit ainsi que les menaces ou les insultes à caractère raciste, sexuel ou religieux.
• N’usurpez jamais l’identité d’une autre personne dans le live chat.
• AUCUN mineur (- de 18 ans) n’est admis dans le live chat. Le site est à l’usage d’adultes responsables seulement. Si une personne mineure devait avoir accès au compte d’un adulte, le propriétaire du compte serait tenu pour responsable de toute action de la personne mineure.
• Ne demandez jamais d’argent aux autres joueurs; ceci est strictement interdit. Ce faire mettrait très mal à l’aise les autres personnes. Afin de rotéger les membres et maintenir une ambiance agréable, vous ne devez pas discuter de votre solde ou de celui d’un autre joueur dans le live chat.
• La mention de sites de bingo ou la publicité/recrutement de membres pour d’autres sites est strictement interdit dans le live chat sous peine de retrait immédiat de tout privilège de discussion.
• Les propos diffamatoires sur la direction ou les employés d’Online Bingo et/ou Parlay ne sont pas permis.
• Afin d’éviter la confusion et pour faciliter l’identification, seuls les animateurs sont autorisés à utiliser les lettres CAPITALES dans les live chats.
• En cas d’absence d’un animateur, merci de copier-coller toute violation de ce règlement et envoyez-la à francais@onlinebingo.eu. Nous respectons votre vie privée; ainsi tout cas traité sera anonyme et l’auteur de l’email ne sera pas révélé.
• Le plus important…AMUSEZ-VOUS !

Veuillez noter que toute violation du règlement de nos live chats entraînera des avertissements et/ou la suspension de votre compte.

Directives pour le guichet d’aide

Toute réclamation ou question doit être adressée au guichet d’aide. Les formulaires de demande d’aide seront traités dans les 12h.

Il est interdit de ‘spammer’ le guichet d’aide (l’envoi de multiples formulaires concernant la même demande). Le harcèlement de l’équipe d’aide est interdit et ne sera pas toléré. L’envoi de plusieurs formulaires concernant la même demande entraînera le déplacement de votre demande en bas de la pile.

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre demande d’aide, vous pourrez adresser une suite de demande expliquant vos réclamations à l’attention de la direction. Veuillez donner l’opportunité à l’équipe d’aide de vous assister avant de vous adresser à la direction. Nous vous rappelons qu’il est interdit de discuter des cas précis ou de demander de l’aide dans le live chat.

Les standards de communications applicables dans le live chat sont valables pour les demandes d’aide également.

Profils des joueurs

Vos informations d’inscription deviennent votre profil de joueur permanent sur Online Bingo. Vous pourrez voir ces informations ainsi que les détails de votre solde à l’aide de l’onglet « Mon Compte ». Dans cet espace vous pourrez changer votre mot de passe en modifiant votre profil. Pour toute autre modification de profil vous devrez contacter le service d’aide. Des documents complémentaires pourront vous être demandés afin de valider des changements concernant vos informations personnelles.

Le profil du joueur est aussi l’endroit où vous gérez les éventuelles restrictions que vous souhaitez associer à votre compte. Vous pourrez par exemple choisir de réduire le montant journalier/hebdomadaire/mensuel de votre limite de dépôts afin de gérer votre argent. Merci de noter que vous ne pouvez pas augmenter le montant au-delà de la configuration standard. Une demande d’augmentation de limite doit être adressée au service d’aide, et devra être mise en attente pendant 24h de réflexion, selon le règlement de la juridiction émettrice de notre licence.

Fermeture de compte

Votre compte peut être fermé de deux manières:

Auto-exclusion temporaire: Si vous souhaitez fermer votre compte pour une période limitée, reportez-vous à la section « Mon Compte » et choisissez « Fermer le compte ». Vous devrez choisir une période de temps. Veuillez noter qu’il faudra contacter le service d’aide à la fin de cette période de temps; http://fr.onlinebingo.eu/support/openticket car les comptes fermés de cette manière ne seront pas automatiquement rouverts.

Auto-exclusion définitive: Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, reportez-vous à la section “Mon Compte” et choisissez “Fermer le compte”. Une demande de retrait sera automatiquement générée s’il reste de l’argent sur le compte. Si le montant est inférieur à 1€, le montant sera donné à une œuvre de charité. Si vous souhaitez rouvrir votre compte ultérieurement, vous devrez contacter le service support par email à francais@onlinebingo.eu

Admissibilité

Pour s’inscrire et jouer sur Online Bingo vous devez avoir l’âge de majorité en vigueur dans votre pays de résidence, typiquement 18 ans, mais des différences peuvent exister selon les pays et c’est votre responsabilité de vérifier cette information. Vous devrez lire et accepter les Termes & Conditions et posséder un moyen de paiement valide approuvé par Online Bingo. Toute transaction par une personne mineure sera considérée nulle, tout gain éventuel inclus. Online Bingo se réserve le droit de demander la justification d’âge à tout moment.

Le joueur doit se trouver dans une juridiction qui admet le jeu en ligne. Les jeux d’argent peuvent être interdits dans la juridiction où vous êtes. Dans le cas vous n’êtes pas autorisé à alimenter votre compte bingo avec quelque moyen que ce soit. Il est de votre responsabilité de vérifier si la législation nationale ou régionale interdit le jeu d’argent sur Internet.

Les employées d’Online Bingo, Parlay Game Services et Parlay Entertainment sont exclus de participer. Pour plus d’informations sur l’admissibilité veuillez consulter nos Termes & Conditions.

Annulation de compte

Online Bingo se réserve le droit de fermer le compte d’un joueur à tout moment et pour toute raison. Dans le cas d’une fermeture d’un compte par Online Bingo, tout bonus éventuel sera perdu sans compensation. Tout montant au-delà de 1€ sera remboursé au joueur. Merci de consulter nos Termes & Conditions pour les détails sur l’annulation de compte.

Changement de pseudo

Le changement de pseudo est permis une fois par période de deux mois. (Exemple: un changement le 18 avril signifie que le prochain changement ne peut avoir lieu qu’à partir du 18 juin). Il ne peut pas être garanti que votre pseudo précédent sera toujours disponible si vous souhaitez le reprendre ultérieurement. Toute demande de changement de pseudo doit être adressée à notre service d’aide.

Réception des gains

Les gains sont crédités automatiquement sur les comptes des joueurs. Les membres peuvent utiliser les gains pour jouer ou bien demander le paiement. Les gains dépassant une certaine somme seront mis en attente pour vérification. Une fois le gain validé par la direction, le montant sera crédité sur le compte du joueur. Veuillez contacter le service support pour toute question.

Dans le cas où un joueur n’est pas d’accord avec le résultat enregistré par la base de données d’Online Bingo, c’est le résultat de la base de données qui sera considérée comme valide. Dans le cas où un jeu n’est pas terminé correctement ou dans le cas d’une erreur d’enregistrement sur le serveur d’Online Bingo, les joueurs recevront un remboursement des cartons achetés ou de l’argent misé dans le jeu en question.

Désaccords

Online Bingo souhaite assurer ses joueurs de ses meilleurs efforts pour fournir un site de bingo de confiance le plus divertissant et honnête qui soit. Nous avons l’intention sincère d’assurer que tous nos joueurs sont satisfaits de la qualité et de l’équité de nos jeux. Online Bingo s’efforce de résoudre rapidement et impartialement tout désaccord qui surviendrait avec un joueur. Cependant, veuillez noter que lors d’un désaccord concernant la participation ou les gains, la décision prise par Online Bingo est finale. Merci de vous reporter à nos Termes & Conditions pour plus d’informations sur les désaccords.